Гарантия возврата
Гарантия возврата (рус.)

В случае, если качество услуг по каким-либо причинам является для Заказчика ненадлежащим, Исполнитель предоставляет Заказчику право в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с дня завершения Программы, доступ к которой был предоставлен в соответствии с условиями Публичного договора, обратиться к Исполнителю с Заявлением о возврате уплаченных средств.

Заявление на возврат средств, указанная в п. 7.8 Публичного Договора, направляется Заказчиком на следующий адрес courses@cluber.com.ua. Ответственность за правильность данных указанных в Заявлении несет Заказчик. Заявление на возврат средств должно содержать следующую информацию:

  • Фамилия, имя, отчество Заказчика;
  • Способ, дату и сумму оплаты Услуг;
  • Причины, по которым Заказчик считает, что предоставлено услуги ненадлежащего качества;
  • Банковские реквизиты для возврата средств.
При условии соответствия Заявления на возврат средств требованиям п.п. 7.8, 7.9 Публичного договора, Исполнитель возвращает оплаченные средства в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения заявления. Возврат средств производится за вычетом комиссии платежных систем.

В случае отсутствия в заявлении на возврат средств информации, указанной в п. 7.9 Публичного Договора или предоставление недостоверной информации, Исполнитель вправе отказать Заказчику в возврате средств.

В случае нарушения Заказчиком п.п. 4.11, 4.12, 5.7, 5.12.-5.19 Публичного договора, средства уплаченные Заказчиком Исполнителю не возвращаются.

Любые претензии, заявления направлены Заказчиком после окончания срока указанного в п. 7.8 Публичного договора, Исполнителем не рассматриваются.

Гарантія повернення (укр.)

У разі, якщо якість Послуг з будь-яких причин є для Замовника неналежною, Виконавець надає Замовнику право протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня завершення Програми, доступ до якої було надано відповідно до умов Публічного договору, звернутися до Виконавця із Заявою про повернення сплачених коштів.

Заява на повернення коштів, вказана в п. 7.8 Публічного договору, направляється Замовником на адресу courses@cluber.com.ua. Відповідальність за правильність даних вказаних у Заяві несе Замовник. Заява на повернення коштів має містити наступну інформацію:

  • Прізвище, ім'я, по-батькові Замовника;
  • Спосіб, дату та суму оплати Послуг;
  • Причини, по яким Замовник вважає, що надано Послугу неналежної якості;
  • Банківські реквізити для повернення коштів.
За умови відповідності Заяви на повернення коштів вимогам п.п. 7.8, 7.9 Публічного договору, Виконавець повертає оплачені кошти протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня отримання Заяви. Повернення коштів здійснюється за вирахуванням комісій платіжних систем.

У випадку відсутності у Заяві на повернення коштів інформації, зазначеної в п. 7.9 Публічного договору або надання недостовірної інформації, Виконавець має право відмовити Замовнику в поверненні коштів.

У випадку порушення Замовником п.п. 4.11, 4.12, 5.7, 5.12.-5.19 Договору, кошти сплачені Замовником Виконавцю не повертаються.

Будь-які претензії, заяви направлені Замовником після закінчення строку вказаного у п. 7.8 Публічного договору, Виконавцем не розглядаються.